İade ve Garanti
🔁 İade ve Garanti Politikası
Velixa olarak ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz.
Müşterilerimize sorunsuz bir deneyim sunmak adına, ürünlerimiz belirli koşullar altında garanti kapsamındadır.
🛠 30 Gün Ürün Garantisi
Satın aldığınız ürün, teslim tarihinden itibaren 30 gün boyunca garanti kapsamındadır.
Bu süre içerisinde:
- Üründe teknik bir arıza oluşması
- Ürünün kusurlu veya hatalı olması
- Kargo sırasında hasar görmesi
durumlarında ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.
🚚 Süreç Nasıl İşler?
- Yaşadığınız sorunu bizimle paylaşın:
📩 destek@velixaturkey.com - Talebiniz incelenir ve size yönlendirme yapılır
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrol sağlanır
- Uygun durumlarda değişim veya iade işlemi başlatılır
💳 Ücret İadesi
İade işleminizin onaylanmasının ardından:
- Ücret iadesi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir
- İade, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden yapılır
🚛 Kargo Süreci
- Garanti kapsamındaki ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir
- İnceleme sonucunda garanti kapsamı dışında kalan durumlarda işlem yapılmayabilir
📞 İletişim
Her türlü destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 destek@velixaturkey.com